Política de Entrega y Envíos
Para nuestras entregas, utilizamos nuestros propios vehículos de reparto y también trabajamos con servicios de entrega de terceros. Es muy importante que tu dirección e información de contacto sean claras y precisas. Ten en cuenta que Roatán no cuenta con direcciones exactas de calles, por lo que poder contactarte por teléfono es esencial para asegurar la entrega exitosa de tu pedido.
La entrega está incluida sin costo adicional para pedidos superiores a $150 en productos. Los pedidos por debajo de este monto tendrán un cargo de entrega de $15, el cual se agregará a tu pedido al finalizar la compra para cubrir los costos de envío.
Los pedidos deben realizarse antes de las 12:00 PM (mediodía) para calificar para entrega el mismo día. Los pedidos realizados después de esta hora serán entregados en un día posterior. Si prefieres la entrega en una fecha específica, indícalo en la sección de comentarios del pedido al finalizar la compra.
Si eliges la opción de Recoger en Tienda, no hay limitaciones de entrega. Los pedidos pueden ser recogidos durante nuestro horario de atención:
9:00 AM – 12:00 PM y 1:00 PM – 5:00 PM.
Ten en cuenta que cerramos durante una hora al mediodía.
Para pedidos hacia Utila y Guanaja, el cliente es responsable de pagar la tarifa de envío por ferry directamente a la compañía de ferry, según sus tarifas establecidas. Los clientes deben proporcionar un número de teléfono válido y un número de identidad nacional o número de pasaporte al momento de realizar el pedido.
Las compañías de ferry requieren esta información de forma obligatoria para procesar y brindar los servicios de envío. Los pedidos que no incluyan esta información pueden experimentar retrasos o podrían no ser enviados.
- Si tu pedido califica para entrega gratis, el envío estará incluido solamente hasta la terminal del ferry.
- Si tu pedido no califica para entrega gratis, se cobrará una tarifa de $10 por la entrega hasta la terminal del ferry.
Los envíos a Utila se realizan los lunes, miércoles y viernes. Los pedidos deben realizarse con al menos un día de anticipación. Las entregas se realizan a través de Dream Ferries.